Întrebări frecvente
21nova – Top 21 răspunsuri la întrebările dvs.
Noi, echipa de la 21nova, ne-am străduit să creem un site uşor şi accesibil pentru toţi clienţii noştri. Am întocmit o listă cuprinzând 21 dintre cele mai des puse întrebări. Vă oferim în această pagină răspunsurile la acestea, folositoare şi pe înţelesul tuturor. Alegeţi categoria potrivită pentru a obţine informaţia pe care o căutaţi.
Descărcaţi acum- cum se lucrează cu softul nostru
Înregistrarea şi crearea contului personal în câţiva paşi simpli
Depozite – mecanisme de securitate
Retragerea de bani – cum să vă încasaţi câştigurile
Bonusuri – detalii complete privind bonusurile speciale
Jocuri – detalii complete privind selecţia noastră de jocuri
- Cum joc la 21nova Casino?
Pentru a juca la cazinoul nostru online, va trebui să descărcaţi softul nostru GRATUIT.Acest lucru vă va permite nu doar să accesaţi jocurile mai rapid, ci le va face chiar cu mult mai stabile. Atât grafica cazinoului, cât şi efectele multi-media trebuie instalate în calculatorul dvs. pentru a va asigura o calitate superioară şi emoţionantă a experienţei dvs. de jucător online. Nu amânaţi! Încercaţi chiar acum! - Trebuie să descarc jocul de fiecare dată ?
Nu. Trebuie să descărcaţi şi să instalaţi softul o singură dată. În continuare veţi accesa cazinoul din meniul ‘Start’ de câte ori veţi dori să jucaţi. - Ce trebuie să fac pentru a mă înregistra şi pentru a îmi deschide un cont de jucător?
Când vă deschideţi un cont în modul bani adevăraţi, vi se va cere să vă înregistraţi cu datele dvs. personale. Această informaţie va fi păstrată strict privată şi confidenţială.
- Ce ar trebui să fac în cazul în care mi-am uitat parola şi/sau numele de jucător pentru un cont deja deschis?
Parola contului se referă la codul pe care pe care l-aţi introdus la înregistrare iar numele de utilizator se referă la codul care vi s-a acordat la înregistrare. Dacă aţi uitat această informaţie, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de support la adresa de e-mail support.ro@21nova.com. - Jocul la 21nova este legal pentru toţi?
Legile variază de la ţară la ţară şi nu toate ţările permit jocul de noroc online. Fiecare client are obligaţia de a verifica legalitatea acestui joc în regiunea sau în ţara unde locuieşte, ÎNAINTE de a se înregistra la nova21 sau de a plasa un pariu. - Ce vârstă trebuie să am pentru a juca pe bani adevăraţi?
Vârsta minimă obligatorie pentru jocul de noroc online pe bani reali este de 18 ani. Pentru modul de joc ‘Fun’ nu există limită de vârstă. - Cum fac un depozit în contul meu de jucător?
Pentru a face un depozit, trebuie să descărcaţi mai întâi softul nostru şi să vă deschideţi un cont de jucător pe bani adevăraţi. După ce aţi obţinut numele de utilizator şi parola pentru contul de jucător pe bani adevăraţi, veţi putea deja să faceţi primul dvs. depozit. Ceea ce aveţi de făcut este să vă activaţi programul 21nova Casino şi să alegeţi opţiunea ‘Real Money’. După ce aţi introdus numele de utilizator şi parola, puteţi selecta opţiunea ‘Casier’ din lobby. Alegeţi metoda de depunere şi, în continuare, suma pe care doriţi să o depuneţi. Daţi click pe ‘depozit’ pentru a confirma. Banii ar trebui să fie deja în contul dvs. şi, în acest caz, sunteţi gata de joc! - Există o limită de depunere pentru contul meu la 21nova ?
Fiecare metodă de depunere are propriile limite. Puteţi verifica această informaţie dând click pe tabelul care conţine metodele de plată. - Este utilizarea cărţii mele de credit sigură la cazinoul 21nova ?
Absolut. 21nova foloseşte cele mai avansate măsuri de securitate pentru a vă asigura că datele dvs. personale sunt în deplină siguranţă. Site-ul nostru este protejat prin sistemul VeriSign. Dacă doriţi să aflaţi mai multe detalii despre siguranţa măsurilor pe care le folosim, vă rugăm să consultaţi secţiunea noastră privind securitatea tranzacţiilor. - Cum îmi pot retrage câştigurile din cont?
Pentru a vă retrage câştigurile, trebuie să depuneţi o cerere oficială de retragere. Aceasta va figura ca ‘în aşteptare’ pe durata procesării. Cererile de retragere sunt procesate în decurs de 4 zile lucrătoare de la data depunerii cererii. Vă rugăm să reţineţi că 21nova Casino îşi rezervă dreptul de a refuza retragerile din motive de verificări de securitate. Vă puteţi anula cererea şi retrimite fondurile în contul dvs., dacă doriţi acest lucru. Aceasta vă va da dreptul de a continua să jucaţi fără a fi nevoiţi să faceţi o nouă depunere. - Cum îmi pot urmări tranzacţiiile financiare?
Un istoric complet al cererilor dvs. de retragere şi al operaţiunilor pe care le-aţi efectuat în contul dvs. sunt stocate în secţiunea ‘Transaction History’, care vă permite să vă urmăriţi cererile de retragere şi pe cele de depunere. - Este posibil să îmi retrag bonusul?
Da.Pentru a face acest lucru, trebuie să îndepliniţi specificaţiile de pariere. - Ce rol are bonusul?
Bonusul are două funcţii prinicpale. Prima este cea de sporire a probabilităţii de câştig. Cea de a doua este de a vă permite să jucaţi cu mai mulţi bani decât suma pe care aţi depus-o iniţial. Bonusul vă dă şi posibilitatea de a descoperi mai multe jocuri din cazinou şi de a decide care dintre ele vă atrage mai mult. - Am invitat un prieten. Când îmi voi primi bonusul?
În conformitate cu termenii şi condiţiile bonusului ‘Invitaţi un prieten’ , atât dvs. cât şi prietenul pe care l-aţi invitat, trebuie să fi făcut o depunere înainte de a primi bonusul. În cazul în care nu aţi primit bonusul deşi eraţi îndreptăţit la acesta, vă rugăm să contactaţi suportul la adresa: support.ro@21nova.com. - Ce fel de jocuri pot găsi la 21nova?
21 nova Casino vă oferă peste 80 dintre cele mai bune jocuri online, de la Video Poker, Blackjack, sloturi progressive, sloturi video şi zaruri până la ruletă, Baccarat, Keno şi jocuri de tip arcade. Toate acestea şi multe altele sunt acum disponibile online. Vom aduce în continuare, zilnic, noi jocuri şi vă vom anunţa despre ele atunci când vor fi active! - Ce este funcţia Auto-Spin?
Această funcţie activează maşina de sloturi în mod automat şi vă permite să câştigaţi sume importante chiar atunci când sunteţi ocupaţi cu probleme casnice, precum pregătirea copiilor pentru şcoală şi băutul unei ceşti de cafea! - La ce se referă tabelul conţinând opţiunile Multi player sau grup privat?
Funcţia ‘multi player’ vă permite să vă aşezaţi la o masă cu alţi jucători online. Sistemul nostru vă va oferi în mod automat o masă, acolo unde există un loc disponibil. Masa pentru grup privat permite jocul cu prietenii dvs. şi, în acest caz, vă asigură că nu veţi fi deranjaţi de la joc de jucători externi. Introduceţi doar numele mesei la care doriţi să vă alăturaţi. Dacă această masă a fost deja luată de prietenii dvs., veţi putea să vă aşezaţi la ea. În mod contrar, vi se va crea o nouă masă şi puteţi să vă invitaţi prietenii să vi se alăture. - Cum pot vorbi cu ceilalţi jucători?
Pentru a vorbi cu alţi jucători, selectaţi funcţia ‘Chat’ din tabelele ‘multi-player’ sau ‘private-group’. Scrieţi mesajul şi trimiteţi-l dând din nou click pe ‘Chat’ sau apăsând tasta ENTER. - Cum este stabilit rezultatul jocului?
Rezultatul unui joc este stabilit printr-un generator aleator de numere, cunoscut sub numele de RNG. Acesta funcţionează prin selectarea unui rezultat la întâmplare pentru fiecare joc individual. RNG este cel care determină şansele atât în modul de joc Real Money cât şi în modul de joc Fun. În cazul jocurilor de cărţi de tip Blackjack sau Baccarat, cărţile sunt amestecate în mod automat de către calculator înainte de împărţirea fiecărei mâini. - Ce fac dacă am fost deconectat de la internet?
21nova a dezvoltat o facilitate pentru cazurile de deconectare, aceasta fiind în stare să protejeze interesele jucătorului online. Dacă jucaţi Blackjack, zaruri sau poker video, calculatorul vă permite să reluaţi jocul exact din momentul în care aţi fost deconectat. În jocurile de sloturi sau ruletă, unde nu este necesară decizia jucătorilor după ce runda a început, jucătorii nu au decât să se re-logheze în contul lor de la cazinou. Rezultatul jocului va fi afişat atunci când veţi apăsa butonul ‘Game History’. - Mă pot răzgândi după ce am depus un pariu?
Jocuri precum Blackjack, ruletă, zaruri şi Baccarat vă permit mutarea de chip-uri; daţi un simplu click de dreapta pe chip-ul pe care doriţi să îl anulaţi. Dacă doriţi să puneţi monedele din maşină la loc în contul dvs. în jocuri precum sloturi sau video poker, daţi click pe butonul ‘Cash-out’. Nu vă îngrijoraţi dacă monedele rămân în maşină. Acestea vor fi puse la loc în contul dvs.după ce ieşiţi din joc.
